Satuwdan soň hyzmat
1. Satyjy müşderiniň seslenme habarnamasyny (telefon, faks, e-poçta we ş.m.) alýar, müşderiniň pikirini derrew jikme-jik ýazýar we partiýany, mukdaryny, kemçilik derejesini, wagtyny, ýerini, satuw mukdaryny we ş.m. kesgitleýär.
2. Satyjy jikme-jiklikleri müşderiniň arzasy barada maglumat görnüşinde ýazga alar we analiz üçin hil bölümine iberers.
Mesele önüminiň derňewi
1. Müşderilerden seslenme alansoň, hil bölümi degişli bölümler bilen ammarda çig malyň, ýarym taýýar önümiň we taýýar önümleriň mukdaryny tassyklaýar, şuňa meňzeş erbet problemalary bolan önümleri öndürmegi we daşamagy bes edýär we amala aşyrýar. gözegçilik çärelerine laýyklykda laýyk gelmeýän önümler bilen iş salyşmagyň tertibi.
2. Hil bölümi önümçilik bölümi, in engineeringenerçilik bölümi, müşderi hyzmaty bölümi we beýleki degişli bölümler bilen bilelikde şol bir topar önümiň önümlerini (ýa-da müşderiler tarapyndan berlen nusgalary) eksperimental derňew, synag, bölmek we deňeşdirme geçirýär. .Önümiň materialyny, gurluşyny, işleýşini we synag ukybyny derňäň we 8D / 4D hasabatynda ýazylan hakyky sebäbini tapyň.
Satuwdan soňky prosedura
1. Hil bölümi yzyna gaýtarylan önümleriň hilini tassyklaýar we yzyna gaýtarylan önümleriň işleýiş usulyny kesgitleýär.Eger ret edilen önüm "laýyk gelmeýän önüme gözegçilik prosedurasy" bilen iş salyşsa, hil bölümi her aýda gaýtadan işlemegi "yzyna gaýtarmak yzarlaýyş formasynda" ýazga alar.
2. Kemçilikli gaýtarylan önümler önümçilik bölümi tarapyndan gaýtadan işlener.
3. Gaýtadan işlemezlik hil bölümi tarapyndan galyndylary arassalamak ýa-da zaýalanmak bilen kesgitlenilýär.
4. Hil bölümi degişli bölümlere hünärsiz önümleri wagtynda barlamaga we işlemäge ýolbaşçylyk eder.
5. Harytlaryň yzyna gaýtarylmagy ýa-da çalşylmagy bilen baglanyşykly çykdajylar satyjy we müşderi tarapyndan maslahat arkaly kesgitlenýär.
Satuwdan soň yzarlamak
1. Gysga möhletli netijelilik: gowulaşandan soň yzygiderli adaty bolmadyk partiýalar bolmasa we müşderiden erbet seslenme alynmasa, gowulaşdyrmak çäreleri täsirli hasaplanýar.
2. Uzak möhletli netijelilik: müşderini kanagatlandyrmak Dolandyryş prosedurasyna laýyklykda derňäň we baha beriň.Hil, hyzmat we degişli müşderiler bilen kanagatlanmasaňyz, düzediş we öňüni alyş gözegçilik proseduralaryna eýermeli.
Satuwdan soň
Seslenme (ýazmaça, telefon ýa-da e-poçta) müşderiniň arzasyny alandan soň 2 iş gününiň dowamynda berilmelidir.
Recordazga almak
Müşderiniň arz-şikaýatlarynyň derňew hasabatynda her aý jemläň we aýlyk hil ýygnagynda hasabat beriň.Statistik tehnologiýa, müşderileriň häzirki ýagdaýyny we tendensiýasyny seljermek üçin ulanylýar.
Yzyna we kepillik
PCB adaty önüm bolany üçin, her tagta müşderiniň talaplaryna laýyklykda öndürilýär.Önüm ýatyrylmazdan ozal sargyt synyny ýa-da önümçiligini kabul edýäris.Sargyt ýatyrylsa, doly pul alarsyňyz.Önüm öndürilen ýa-da iberilen bolsa, sargydy ýatyryp bilmeris.
Yzyna dolan
Hil meselesi bolan önümler üçin hil meselesi üçin çalyşmak ýa-da yzyna gaýtarmak usullaryny hödürleýäris.Aç-açan subutnamaly önümler üçin bu hil ýa-da hyzmat meselesi, şol sanda: müşderiniň Gerber resminamalaryny ýa-da ýörite görkezmelerini ýerine ýetirmeýäris;önümiň hili IPC standartlaryna ýa-da müşderiniň talaplaryna laýyk gelmeýär.Yzyna ýa-da yzyna gaýtarylmagyny kabul edýäris, soňra müşderiniň önümi alandan soň 14 günüň içinde yzyna gaýtarmak üçin ýüz tutmaga hukugy bar.
Yzyna gaýtaryp bermek
Yza gaýdyp geleniňizi we barlanyňyzdan soň, size e-poçta arkaly kwitansiýa habaryny ibereris.Şeýle hem, yzyna gaýtarylmagyny tassyklamak ýa-da ret etmek barada habar bereris.Eger tassyklanan bolsaňyz, yzyna gaýtarmak işlener we belli bir günüň içinde karz ugry ýa-da asyl töleg usulyna awtomatiki usulda ulanylar.
Gijä galan ýa-da ýitirilen pullary yzyna gaýtaryň
Yzyňyzy yzyna almadyk bolsaňyz, ilki bilen bank hasabyňyzy barlaň.Soňra kredit kartoçka kompaniýasy bilen habarlaşyň we resmi taýdan yzyna gaýtaryp bermek üçin birnäçe wagt gerek bolup biler.Ondan soň bankyňyz bilen habarlaşmagyňyzy haýyş edýäris.Yzyna gaýtarmak, adatça işlemek üçin birnäçe wagt alýar.Bu amallaryň hemmesini tamamlan bolsaňyz, ýöne yzyna gaýtarylmadyk bolsaňyz, biziň bilen habarlaşmagyňyzy haýyş edýäris.
Düşünmedik problemalary bolan önümler üçin HUIHE zynjyrlary mugt hil synagyny berip biler, müşderilerden önümleri öňünden gaýtaryp bermegini talap edip biler.Huihe aýlawy önümi alandan soň, ony synap göreris we seslenmäni 5 iş gününiň dowamynda e-poçta bilen ibereris.Meseläni çözmäge kömek etmek isleýäris.
